博物馆公告

嘉祥县民俗博物馆免费开放满意度调查分析报告

作者:xingge365    发布时间:2020-09-03 17:38     浏览次数 :

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    一、调查分析的目的:
    为了完善免费开放的各项工作,提高观众满意度,营造一个令观众满意的参观环境和服务水平。
    调查时间:2020年5月1日——2020年8月1 日
    调查范围:嘉祥民俗博物馆部分参观游客
    调查方式:向部分参观游客下发《嘉祥县博物馆免费开放满意度调查表》,以不记名的方式进行观众满意度调查。
    二、总体调查情况:
    本次调查共发出《嘉祥民俗博物馆免费开放满意度调查表》100份,共收回100份。有效答卷为100份。在本次调查中,对博物馆免费开放的整体映象感到满意的有95人,较满意的有4人,一般满意的有1人,合计100人,占被调查人数的100%;对博物馆免费开放整体映象不满意的有0人,占被调查人数的0%。
    以上数据所得,所有参观游客都比较满意博物馆的免费开放工作,游客满意度达100%,达到博物馆免费开放服务目标。但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。
三、数据分析结果:
通过调查结果分析得出,部分游客对博物馆的环境面貌、服务质量、讲解服务、爱国主义教育活动还不是很满意。下一步我馆将对以上部分存在的问题作出整改,积极采纳游客提出的意见建议。营造一个令观众满意的参观环境,不断提高免费开放服务质量和服务水平,做到不仅服务于政府更要服务于群众。